Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden Wilgenhof Jumps. Artikel 1: Toepassingsgebied1.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke overeenkomst afgesloten tussen de Klant en Wilgenhof jumps, met maatschappelijke zetel te 3900 Pelt, Sint-Jansstraat 101, met ondernemingsnummer BE1003.167.664 (hierna “Wilgenhof Jumps”). Onderhavige voorwaarden maken integraal deel uit van de overeenkomst met de klant. Er kan alleen uitdrukkelijk schriftelijk van worden afgeweken.1.2. Deze algemene voorwaarden primeren op de voorwaarden van de klant of van een derde, ook als Wilgenhof Jumps deze voorwaarden niet uitdrukkelijk geprotesteerd zou hebben.1.3. De oepassing van deze algemene voorwaarden wordt door de klant uitdrukkelijk aanvaard door het sluiten van een overeenkomst met Wilgenhof Jumps en het ondertekenen van de betreffende overeenkomst, offerte of de algemene voorwaarden zelf.1.4. Indien één of meer bepalingen van deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig zouden zijn of vernietigd zouden worden, brengt dit niet de nietigheid van de overige algemene voorwaarden met zich mee. Wilgenhof Jumps verbindt zich ertoe de nietige clausule te vervangen door een rechtsgeldige clausule, die zal overeenstemmen met de oorspronkelijke bedoeling van Wilgenhof Jumps, dan wel er zo dicht mogelijk bij aansluit.Artikel 2 Offerte / bestelbon 2.1.Alle offertes van Wilgenhof Jumps zijn geldig gedurende dertig (30) kalenderdagen, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders bepaald. De offertes zijn bindend indien de partijen dit uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen door ondertekening of aanvaarding van de offerte.2.2.In afwijking van hetgeen werd bepaald onder hoofding 2.1, zal begin van uitvoering van een opdracht door Wilgenhof Jumps gelden als voldoende bewijs van de aanvaarding ervan door de Klant, als aanvaarding van de voorwaarden en als toestemming om de desbetreffende werken en goederen aan te rekenen.2.3.Een offerte of aanbieding vervalt indien de dienst waarop de offerte of de aanbieding betrekking heeft op het moment van aanvaarding niet meer beschikbaar is of wanneer de geldigheids-termijn van de offerte of bestelbon is vervallen. 2.4.Door de ondertekening van de offerte of bevestiging ervan per e-mail erkent de klant de beschrijvingen van de diensten, zoals opgenomen in de offerte, ten volle te begrijpen. De klant weet dat alles wat niet expliciet vermeld staat in de offerte ook niet door Wilgenhof Jumps uitgevoerd wordt. 2.5.De bestelling zal uitgevoerd worden zoals beschreven in de laatst ondertekende versie van de offerte, die alle eventuele oudere versies vervangt, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.2.6.Als de klant na ondertekening / aanvaarding van de offerte wijzigingen wenst door te voeren, zal men deze wijzigingen schriftelijk aanvragen. De gevraagde wijziging zal slechts uitgevoerd worden door Wilgenhof Jumps na uitdrukkelijke en schriftelijke aanvaarding door deze laatste en mits schriftelijk akkoord van de klant omtrent een eventuele meerprijs die de wijziging met zich mee brengt.2.7.De offerte wordt opgemaakt op basis van de door de klant gegeven informatie. De Klant staat in voor de juistheid en volledigheid van de door of namens hem verstrekte gegevens waarop Wilgenhof Jumps haar offerte baseert.3. Prijs 3.1. De prijs van de dienstverlening zal, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen, bepaald worden op basis van de gegevens in de offerte.3.2. Wijziging van deze prijs is mogelijk in functie van de eventuele noodzakelijke of schriftelijk door de Klant gevraagde aanpassingen van de offerte. 3.3. Niettegenstaande het voorgaande houdt Wilgenhof Jumps zich het recht voor om ten allen tijde de prijzen aan te passen om zo nodig een stijging van de eigen kosten te compenseren, met inbegrip van, maar niet beperkt tot een kostenstijging door : (i) een prijsstijging van de grondstoffen, goederen of diensten nodig om de diensten te verlenen alsook een stijging van de prijs van de eigen leveranciers met inbegrip van een stijging van de personeelslasten; (ii) veranderingen in het type dienstverlening t.o.v. de dienstverlening vermeld in de offerte; (iii) volumetekorten en (iv) onverwachte gebeurtenissen waarover men redelijkerwijze geen controle heeft en die de uitvoering van de overeenkomst bemoeilijken 3.4.Tenzij uitdrukkelijk anders bepaalt, zijn alle vermelde prijzen uitgedrukt in EURO en exclusief B.T.W alsook exclusief alle (tol)kosten, lasten, taksen of rechten die door de overheid of andere instanties gevorderd worden voor de uitvoering van de overeenkomst, ongeacht of deze bij de sluiting van de overeenkomst al gekend waren.3.5. Wilgenhof Jumps houdt zich het recht voor de prijzen jaarlijks te indexeren. Een eventuele prijsaanpassing zal voorafgaandelijk aan de Klant worden meegedeeld.Artikel 4. Betalingsvoorwaarden: 4.1.Tenzij partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeenkomen, zal de dienstverlening als volgt gefactureerd worden:- Provisie van 50 % van het totaal te factureren bedrag conform de overeenkomst na ondertekening van de overeenkomst; - Saldo na uitvoering van overeenkomst door Wilgenhof Jumps;Indien de dienstverlening van Wilgenhof Jumps bestaat uit periodiek terugkerende prestaties (beheer sociale media, blogposts, advertentiecampagne,…), zal de facturatie maandelijks gebeuren.4.2.De facturen zijn contant betaalbaar op de maatschappelijke zetel van Wilgenhof Jumps.De facturen zijn te betalen binnen de 15 kalenderdagen na verzending ervan. Als verzendingsdatum van de factuur zal worden aangenomen de datum dewelke wordt vermeld op de factuur.4.3. Het verstrijken van de betalings-termijn stelt de Klant van rechtswege en zonder voorafgaande aanmaning in gebreke. Vanaf het verstrijken van de betalingstermijn is een conventionele moratoire intrest verschuldigd die gelijk is aan de intrestvoet zoals vermeld in de wet van 02.08.2002 inzake betalingsachterstallen handelstransacties. Bovendien zal de Klant vanaf het verstrijken van de betalingstermijn, van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling, gehouden zijn tot betaling van een forfaitair bedongen schadevergoeding van 10%. Deze forfaitaire schadevergoeding kan nooit lager zijn dan 250,00 EUR. De gerechtelijke invorderingskosten, onder meer kosten van dagvaarding, rolrechten, rechtsplegingsvergoeding,… zijn niet begrepen in dit schadebeding. Wilgenhof Jumps kan een hogere schadever-goeding vorderen mits bewijs van hogere werkelijke schade.4.4. Bij laattijdige betaling van een factuur zullen alle nog niet vervallen schuldvorderingen op de Klant van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling opeisbaar worden en zullen alle eerder toegekende kortingen komen te vervallen.4.5. Wilgenhof Jumps houdt zich het recht voor uitvoering van de werken en levering van de producten op te schorten, dan wel de overeenkomst te ontbinden bij niet (tijdige) betaling door de Klant.4.6. Facturen die niet binnen de 8 kalenderdagen na de verzending ervan schriftelijk geprotesteerd worden, zijn door de Klant aanvaard.5. Uitvoering en levering5.1. De door Wilgenhof Jumps vooropgestelde levertermijnen zijn slechts indicatief en niet bindend, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen tussen partijen. Wilgenhof Jumps houdt zich het recht voor de betreffende levertermijn te wijzigen.5.2. Wilgenhof Jumps houdt zich het recht voor beroep te doen op derden voor de (gedeeltelijke) uitvoering van de overeenkomst gesloten met de Klant. De Klant gaat hiermee akkoord.5.3. Voor de levering van de bestelde goederen doet Wilgenhof Jumps.  beroep op de diensten van een professioneel leverbedrijf, tenzij anders overeengekomen met de Klant.  Het leveringsschema van dit bedrijf kan in principe door de klant worden geraadpleegd op de website van deze laatste, doch is louter indicatief. Enige wijziging aan het leveringsschema kan niet worden toegerekend aan Wilgenhof Jumps.5.4. Indien de klant op het ogenblik van levering niet aanwezig is of niet in de mogelijkheid verkeert om de levering te aanvaarden, zal de levering gebeuren op een andere locatie, zoals bepaald door het leverbedrijf. In dit laatste geval is het de verantwoordelijkheid van de klant om de goederen op de door het leverbedrijf  meegedeelde locatie af te halen binnen de vooropgestelde termijn. Indien de klant de levering niet gaat afhalen binnen de door het leverbedrijf  vooropgestelde termijn, zullen deze goederen teruggezonden worden naar Wilgenhof Jumps en zal de overeenkomst geacht worden eenzijdig beëindigd te zijn door de klant. De klant zal hiervoor een bedrag gelijk aan 30% van het totale aankoopbedrag (inclusief kosten) verschuldigd zijn. Een eventueel restsaldo zal door Wilgenhof Jumps terug worden overgemaakt aan de klant.5.5. Indien bepaal-de goederen na bestelling om welke reden dan ook niet leverbaar blijken te zijn of niet (mee) geleverd worden, heeft Wilgenhof Jumps, onverminderd de bepalingen inzake overmacht, de mogelijkheid om de overeenkomst te ontbinden met terugbetaling van de aankoopprijs van de niet-geleverde goederen, dan wel om de goederen zo spoedig mogelijk na te leveren op eigen kosten, zonder dat er sprake kan zijn van enige schadevergoeding verschuldigd door Wilgenhof Jumps.5.6. Wilgenhof Jumps brengt de klant in de gevallen als omschreven in artikel 5.5., zo spoedig mogelijk op de hoogte van het verdere verloop van de levering van haar bestelling. De klant heeft steeds de mogelijkheid om een nazending te weigeren, zonder dat er sprake kan zijn van enige schadevergoeding verschul-digd door de klant.5.7. Indien de Klant ervoor opteert om de gekochte goederen bij Wilgenhof Jumps op te halen, dan zal dit gebeuren op afspraak in onderling overleg.5.8. Wanneer partijen een overeenkomst met een dienstverlenend karakter zijn aangegaan, bevat deze voor Wilgenhof Jumps bv enkel een inspanningsverplichting en dus geen resultaatsverplichting.5.9. Wilgenhof Jumps voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uit.5.10. Wilgenhof Jumps heeft het recht om werkzaamheden te laten verrichten door derden.5.11. De uitvoering van de overeenkomst vangt aan op een in onderling overleg bepaald moment en na betaling van het eventueel afgesproken voorschot door de klant. Het is de verantwoorde-lijkheid van de Klant dat Wilgenhof Jumps tijdig kan beginnen aan de opdracht.6. Aansprakelijkheid dienstverlener6.1. Wanneer partijen een overeenkomst met een dienstverlenend karakter zijn aangegaan, bevat deze voor Wilgenhof Jumps bv enkel een inspanningsverplichting en dus geen resultaatsverplichting.6.2. Wilgenhof Jumps is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit deze overeenkomst, tenzij de ze de schade opzettelijk of met grove schuld heeft veroorzaakt.6.3. In het geval dat Wilgenhof Jumps een schadevergoeding verschuldigd is aan de Klant, bedraagt de schade niet meer dan de overeengekomen prijs zoals bepaalt in de overeenkomst tussen partijen.6.4. Indien Wilgenhof Jumps bv aansprakelijk is voor enige schade, is het slechts aansprakelijk voor directe schade die voortvloeit uit of verband houdt met de uitvoering van een overeenkomst. Wilgenhof Jumps bv is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade aan derden.  Iedere aansprakelijkheid voor schade, voortvloeiende uit of verband houdende met de uitvoering van een overeenkomst, is steeds beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door gesloten (beroeps)aansprakelijkheidsverzekering(en) en wordt uitbetaald. Dit bedrag wordt vermeerderd met het bedrag van het eigen risico volgens de desbetreffende polis. 6.5. De aansprakelijkheidsbeperking geldt ook als Wilgenhof Jumps aansprakelijk wordt gesteld voor schade die direct of indirect voortvloeit uit het niet deugdelijk functioneren van de door Wilgenhof Jumps bij de uitvoering van de opdracht gebruikte apparatuur, software, gegevensbestanden, registers of andere zaken.6.6. De garantie met betrekking tot producten is uitsluitend van toepassing op defecten, veroorzaakt door ondeugdelijk(e) fabricage, constructie of materiaal. De garantie geldt niet in het geval van normale slijtage en van schade ontstaan als gevolg van ongevallen, aangebrachte wijzigingen aan het product, nalatigheid of ondeskundig gebruik door de klant, alsmede wanneer de oorzaak van het defect niet duidelijk kan worden vastgesteld. Het risico van verlies, beschadiging of diefstal van de producten die het voorwerp zijn van een overeenkomst tussen partijen, gaat over op de klant op het moment waarop deze juridisch en/of feitelijk worden geleverd, althans in de macht van de klant komen of van een derde die het product ten behoeve van de klant in ontvangst neemt.7. verplichtingen van de Klant7.1. De klant stelt alle informatie, gegevens en bescheiden die relevant zijn voor de correcte uitvoering van de overeenkomst tijdig en in gewenste vorm en op gewenste wijze beschik-baar aan Wilgenhof Jumps bv. De klant staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de ter beschikking gestelde informatie, gegevens en bescheiden, ook indien deze van derden afkomstig zijn, voor zover uit de aard van de overeenkomst niet anders voortvloeit. Indien en voor zover de klant dit verzoekt, retourneert Wilgenhof Jumps bv de betreffende bescheiden. Stelt de klant niet, niet tijdig of niet behoorlijk de door Wilgenhof Jumps bv redelijkerwijs verlangde informatie, gegevens of bescheiden beschikbaar en loopt de uitvoering van de overeenkomst hierdoor vertraging op, dan komen de daaruit voortvloeiende extra kosten en extra uren voor rekening van de klant.7.2. De Klant vrijwaart Wilgenhof Jumps tegen alle aanspraken van derden, die verband houden met de door Wilgenhof Jumps geleverde goederen en/of diensten.8. Overmacht 8.1. In aanvulling op artikel 1147 en 1148 (oud) Burgerlijk Wetboek geldt dat een tekortkoming van één der partijen in de nakoming van enige verplichting jegens de andere partij niet aan de eerstvernoemde partij kan worden toegerekend in geval van overmacht, waardoor de nakoming van zijn verplichtingen jegens de andere partij geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd of waardoor de nakoming van zijn verplichtingen in redelijkheid niet van de betreffende partij kan worden verlangd. Tot die omstandigheden worden mede gerekend wanprestaties van toeleveranciers of andere derden, stroomstoringen, computervirussen, stakingen, slechte weeromstandigheden en werkonderbrekingen. 8.2. Indien zich een situatie zoals hierboven omschreven voordoet als gevolg waarvan de betreffende partij niet aan zijn verplichtingen jegens de andere partij kan voldoen, dan worden die verplichtingen opgeschort zolang de betreffende partij niet aan zijn verplichtingen kan voldoen. Indien de in de vorige zin bedoelde situatie 30 (dertig) kalenderdagen heeft geduurd, hebben de partijen het recht de overeenkomst schriftelijk geheel of gedeeltelijk te ontbinden. 8.3. Indien zich een situatie voordoet waardoor de betreffende partij genoodzaakt is om de prestaties tijdelijk op te schorten voor onbepaalde tijd, die te wijten is aan een epidemie of pandemie, heeft de andere partij geen recht om de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, tenzij hierover duidelijk en schriftelijk een akkoord wordt bereikt.9. Retentierecht en eigendoms-voorbehoud 9.1. Wilgenhof Jumps bv kan een beroep doen op zijn retentierecht en in dat geval producten van de klant onder zich houden, totdat de klant alle nog openstaande rekeningen ten aanzien van Wilgenhof Jumps bv heeft voldaan, tenzij de klant voor die kosten voldoende zekerheid heeft gesteld. De retentierecht geldt eveneens op grond van eerdere overeenkomsten waaruit de klant nog betalingen verschuldigd is aan Wilgenhof Jumps bv. Wilgenhof Jumps bv is nooit aansprakelijk voor eventuele schade die de klant mogelijkerwijs lijdt als gevolg van het gebruikmaken van zijn retentierecht. 9.2. Wilgenhof Jumps bv blijft eigenaar van alle geleverde producten totdat de klant volledig heeft voldaan aan al zijn betalingsverplichtingen ten aanzien van Wilgenhof Jumps bv op grond van wat voor met Wilgenhof Jumps bv gesloten overeenkomst dan ook, met inbegrip van vorderingen inzake het tekortschieten in de nakoming. Tot die tijd kan Wilgenhof Jumps bv zich be-roepen op zijn eigendomsvoorbehoud en de zaken terugnemen. Voordat het eigendom is overgegaan op de klant, mag de klant de producten niet verpanden, verkopen, vervreemden of anderszins bezwaren. Indien Wilgenhof Jumps bv een beroep doet op zijn eigendomsvoorbehoud, geldt de overeenkomst als ontbonden en heeft Wilgenhof Jumps bv het recht om schadevergoeding, gederfde winst en rente te vorderen. 10. Duur van de overeenkomst betreffende een dienst 10.1. De overeenkomst tussen Wilgenhof Jumps bv en de klant betreffende een dienst of diensten wordt aange-gaan voor onbepaalde tijd, tenzij uit de aard van de overeenkomst iets anders voortvloeit of partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders zijn overeengekomen. Indien een overeenkomst voor bepaalde tijd is aangegaan, dan wordt deze na afloop van de termijn stilzwijgend omgezet in een overeenkomst voor onbepaalde tijd, tenzij 1 van de partijen de overeenkomst opzegt met inachtneming van een opzegtermijn van 3 maanden, waardoor de overeenkomst van rechtswege eindigt. 10.2. De klant kan een overeenkomst voor een dienst die voor onbepaalde tijd is aangegaan te allen tijde opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van 3 maanden.10.3. Wanneer de Klant de opdracht intrekt, beëindigt, annuleert,… lopende het contract en zonder voormelde opzegtermijn te respecteren, is de Klant verplicht het equivalent van de bepaalde prijs voor de periode van de opzegtermijn te betalen.10.4. In geval van intrekking, beëindiging, annulering,… van een opdracht waarvoor een vaste prijs is overeengekomen, tot 6 (zes) weken voor de start van deze opdracht, is de Klant 25% van de overeengekomen prijs verschuldigd aan Wilgenhof Jumps. In het geval dat de Klant annuleert, minstens 4 weken voor de start van de opdracht, is de Klant verplicht 50% van het verschuldigd bedrag te betalen aan Wilgenhof Jumps. Wanneer de Klant de opdracht annuleert, 14 (veertien) kalenderdagen voor de start van de opdracht of later, zal hij/zij 100% van de overeengekomen prijs verschuldigd zijn aan Wilgenhof Jumps.10.5. Partijen hebben het recht de overeenkomst te ontbinden wanneer de respectievelijke andere partij toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen, tenzij deze tekortkoming, gezien haar bijzondere aard of geringe betekenis, de ontbinding niet rechtvaardigt.11. Intellectueel eigendom11.1. Tenzij partijen schriftelijk anders zijn overeengekomen, behoudt Wilgenhof Jumps alle intellectuele absolute rechten (waaronder auteursrecht, octrooirecht, merkenrecht, tekeningen- en modellenrecht, etc.) op alle ontwerpen, tekeningen, geschriften, dragers met gegevens of andere informatie, offertes, afbeeldingen, schetsen, modellen, maquettes, etc.11.2. De genoemde intellectuele absolute rechten mogen niet zonder schriftelijke toestemming van Wilgenhof Jumps worden gekopieerd, aan derden getoond en/of ter beschikking gesteld of op andere wijze worden gebruikt. 11.3. De Klant verplicht zich tot geheimhouding van de door Wilgenhof Jumps aan hem ter beschikking gestelde vertrouwelijke informatie. Onder vertrouwelijke informatie wordt in ieder geval verstaan datgene waarom dit artikel betrekking heeft, alsmede de bedrijfsgegevens. De Klant verplicht zich zijn personeel en/of derden die betrokken zijn bij de uitvoering van deze overeenkomst, een schriftelijke geheimhoudingsplicht op te leggen van de strekking van deze bepaling. 12. Geheimhouding12.1. Ieder der partijen houdt de informatie die hij (in welke vorm dan ook) van de andere partij ontvangt en alle andere informatie betreffende de andere partij waarvan hij weet of redelijkerwijs kan vermoeden dat deze geheim of vertrouwelijk is, dan wel informatie waarvan hij kan verwachten dat de verspreiding daarvan de andere partij schade kan berokkenen, geheim en neemt alle nodige maatregelen om te waarborgen dat zijn personeel de genoemde informatie ook geheimhoudt. 12.2. De in het eerste lid van dit artikel genoemde geheimhoudingsplicht geldt niet voor informatie:a. Die op het moment dat de ontvanger deze informatie ontving al openbaar was of nadien openbaar is geworden zonder een schending door de ontvangende partij van een op hem rustende geheimhoudingsplicht; b. Waarvan de ontvangende partij kan bewijzen dat deze informatie al in zijn bezit was op het moment van vertrekken door de andere partij;c. Die de ontvangende partij van een derde heeft ontvangen waarbij deze derde gerechtigd was deze informatie aan de ontvangende partij te verstrekken; d. Die door de ontvangende partij openbaar wordt gemaakt op grond van een wettelijke plicht. 12.3. De in dit artikel omschreven geheimhoudingsplicht geldt voor de duur van deze overeenkomst en voor een periode van 3 (drie) jaar na het eindigen daarvan.13. sanctie13.1. Indien de andere partij het artikel van deze algemene voorwaarden over geheimhouding of over intellectueel eigendom overtreedt, dan verbeurt hij voor elke overtreding ten behoeve van Wilgenhof Jumps een onmiddellijk opeisbare bedrag van € 5.000,00. Daarnaast verbeurt de andere partij een bedrag ad 5% van het in lid 1 genoemde bedrag voor elke dag dat die overtreding voortduurt. Voor het verbeuren van deze boete is geen voorafgaande ingebrekestelling of gerechtelijke procedure nodig. Ook hoeft er geen sprake te zijn van enige vorm van schade. Het verbeuren van de in het eerste lid van dit artikel bedoelde boete doet geen afbreuk aan de overige rechten van Wilgenhof Jumps bv waaronder zijn recht om naast de boete schadevergoeding te vorderen.14. Klachten14.1. De Klant is verplicht klachten over de verrichte werkzaamheden binnen een termijn van 7 kalenderdagen vanaf het voorval waarop de klacht betrekking heeft, schriftelijk en aangetekend of per e-mail te melden aan Wilgenhof Jumps. De klacht bevat een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming(en), zodat Wilgenhof Jumps in staat is hierop adequaat te reageren.14.2. Een klacht kan er in ieder geval niet toe leiden, dat Wilgenhof Jumps gehouden kan worden om andere werkzaamheden te verrichten dan zijn overeengekomen.15. Toepasselijk recht en bevoegde rechter15.1. Op iedere overeenkomst tussen partijen is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.15.2. Enkel de rechtbanken van het Gerechtelijk arrondisement Limburg, afdeling Hasselt zijn bevoegd om kennis te nemen van geschillen tussen Wilgenhof Jumps en de Klant.